Ultima actualizare: 9 octombrie 2026

1. Identitatea comerciantului

Site-ul homefort.ro și magazinul online sunt operate de KIM AGE S.R.L., CUI RO36493538, nr. Registrul Comerțului J23/5173/2020, cu sediul în Strada Părăluțelor 2B, București 062342.

  • Email: [email protected]
  • Telefon vânzări: 0735 240 276
  • Telefon tehnic: 0735 240 277
  • Showroom: Strada Părăluțelor 2B, București 062342
  • Program: luni–vineri, 09:30–17:30

2. Domeniul de aplicare

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului și comenzile transmise prin magazinul online. Pentru consumatori se aplică drepturile obligatorii prevăzute de legislația de protecție a consumatorilor. Nicio clauză din această pagină nu limitează drepturile care nu pot fi înlăturate prin contract.

3. Produse și informații precontractuale

Caracteristicile esențiale, prețul, disponibilitatea, opțiunile de livrare și, când este cazul, informațiile privind garanția ori serviciile asociate sunt prezentate pe pagina produsului, în coș, la checkout sau în comunicarea de confirmare. Imaginile au rol de prezentare; descrierea, specificațiile și documentele produsului trebuie consultate înainte de comandă.

Pentru echipamentele care necesită dimensionare sau compatibilitate tehnică, clientul poate solicita consultanță înainte de comandă. Recomandarea comercială nu înlocuiește proiectarea, verificările tehnice ori instalarea de către persoane autorizate atunci când acestea sunt cerute de natura produsului sau de normele aplicabile.

4. Comanda și încheierea contractului

Clientul selectează produsele, verifică informațiile din coș și checkout și transmite comanda prin acționarea butonului care indică obligația de plată. Trimiterea automată a înregistrării comenzii confirmă primirea acesteia, dar nu reprezintă neapărat acceptarea finală dacă sunt necesare verificări privind stocul, caracteristicile produsului, livrarea sau plata.

Contractul la distanță se consideră încheiat la confirmarea acceptării comenzii de către comerciant pe un suport durabil. Dacă un produs nu mai este disponibil sau comanda nu poate fi acceptată, clientul este informat, iar sumele încasate pentru produsul nelivrat sunt restituite printr-o modalitate permisă.

5. Prețuri și plată

Prețul aplicabil este cel afișat și confirmat înainte de transmiterea comenzii, împreună cu taxele și costurile suplimentare comunicate. O eroare evidentă de afișare este verificată înainte de acceptarea comenzii, iar clientul este informat pentru a putea confirma condițiile corecte sau renunța la comandă.

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate la checkout. Plata în rate prin TBI este un serviciu furnizat de partenerul de finanțare și este supusă condițiilor, verificărilor și aprobării acestuia. KIM AGE S.R.L. nu garantează aprobarea finanțării și nu solicită prin site transmiterea datelor complete de card în afara interfeței securizate a furnizorului de plată.

6. Livrarea și recepția

Metodele, termenele și costurile de livrare disponibile pentru comandă sunt comunicate înainte de transmiterea acesteia și sunt confirmate ulterior. Unele produse pot necesita transport special sau paletizat din cauza greutății, dimensiunilor ori cerințelor de manipulare. Acest lucru nu modifică automat dreptul de retragere.

Clientul trebuie să furnizeze date corecte de contact și livrare și să verifice la recepție integritatea aparentă a coletului sau paletului. O deteriorare vizibilă trebuie semnalată transportatorului și comerciantului cât mai curând posibil. Lipsa unei mențiuni la livrare nu înlătură automat drepturile legale ale consumatorului.

7. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în condițiile legii. Termenul, procedura, costurile directe ale returului, modelul de formular și funcția electronică „Retrageți-vă din contract aici” sunt prezentate în Politica de rambursări și returnări / Drept de retragere.

Produsele promoționale, bunurile voluminoase, centralele, pompele și accesoriile nu sunt declarate automat exceptate. Orice excepție legală ori diminuare de valoare se analizează individual, pe baza situației concrete. Trimiterea formularului electronic nu produce automat rambursarea, anularea comenzii, schimbarea statusului sau respingerea solicitării.

8. Conformitatea bunurilor și garanțiile

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate pentru bunuri, cu durata minimă prevăzută de lege, precum și de măsurile corective aplicabile în caz de neconformitate. Aceasta este distinctă de orice garanție comercială oferită de producător, importator sau vânzător.

Condițiile unei garanții comerciale sunt cele din certificatul sau declarația de garanție și nu reduc drepturile conferite de garanția legală. Pierderea unui document, ambalajul, instalarea ori utilizarea produsului nu sunt prezentate în acești termeni ca motive generale și automate de pierdere a drepturilor legale; situația se analizează potrivit naturii dreptului invocat și împrejurărilor concrete.

Pentru informații sau notificarea unei probleme: [email protected], telefon vânzări 0735 240 276 sau telefon tehnic 0735 240 277.

9. Conținutul site-ului și proprietatea intelectuală

Textele, elementele grafice, mărcile, fotografiile și celelalte materiale sunt protejate potrivit drepturilor aplicabile ale titularilor lor. Utilizarea site-ului nu acordă dreptul de copiere, distribuire, revânzare ori exploatare comercială a conținutului fără permisiunea titularului, în afara utilizărilor permise de lege.

10. Date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor personale este explicată în Politica de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor și opțiunile de consimțământ sunt explicate în Politica de cookie-uri. Simpla utilizare a site-ului nu reprezintă consimțământ pentru toate prelucrările sau tehnologiile opționale.

11. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru rezolvarea unei solicitări, ne puteți contacta la [email protected]. Vom încerca soluționarea directă și într-un termen rezonabil, fără a limita dreptul consumatorului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente.

Consumatorii pot consulta informațiile oficiale privind soluționarea alternativă a litigiilor prin SAL–ANPC. Nu este utilizată o trimitere la platforma europeană SOL/ODR retrasă.

12. Actualizarea termenilor

Termenii pot fi actualizați pentru a reflecta modificări ale funcționării magazinului sau ale cerințelor aplicabile. Versiunea relevantă pentru o comandă este cea comunicată și disponibilă la momentul încheierii contractului. Modificările ulterioare nu reduc retroactiv drepturile deja dobândite.